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景德镇昌江区检察院四合一双协作改进涉检信

2019-10-12 19:43:15来源:励志吧0次阅读

景德镇昌江区检察院“四合一、双协作”改进涉检信访工作

为创新便民利民措施,推进社会矛盾化解,近日,景德镇市昌江区检察院从三方面入手,改进涉检信访工作,取得良好效果。

该院明确分工,成立涉检信访工作领导小组,检察长为第一人,分管领导为直接人,各业务部门负责人为具体人,做到“人人有,层层抓落实”。定期签订涉检信访工作书,确定目标,明确。

控申部门对信访件建立跟踪监督台账,逐件对移送、办理、回复各环节全程跟踪,确保在法定办理期限内办结反馈。注重控申队伍建设,老中青,“传、帮、带”,积极开展控申工作专项教育,岗位练兵和业务培训相结合,提升控申干警综合素质。

同时,创新便民措施,构建立体式信访接待络,在检察门户站公布举报,开通民生服务,实行举报、控告、申诉、咨询功能“四合一”。受理、信函受理、接访受理、络受理“四合一”。努力提升接待水平,控申接待大厅每天有干警值班,要求值班人员着装上岗,挂牌接待,举止文明,认真听取群众梵音的问题,对每件来信来访都建立档案,实行规范化动态管理,对未结信访件派专人负责跟踪督办。

此外,该院实行“双向协作制”。在受理群众信访时,由接访人员、首办人员和来访人就控告申诉的内容,签订双向协作书。根据问题的性质和重要性,协定一个限办日期。在该段时间内,来访者积极配合检察机关的调查工作,不重复上访、越级上访,检察机关则在承诺协作期限内,认真处理来访者的问题,依法保护来访者的合法权益,并耐心向来访人员反馈工作进展情况。

据悉,该院推行“四合一、双协作” 措施改进涉检信访工作以来,收效良好。今年以来,共受理群众来信来访30人次,均在规定期限内办结答复。对于矛盾突出的来访事项,该院会递交请示领导,做到明确,保证调查,及时处理,确保办案质量和息访息诉效果。(欧阳文君)

供稿:景德镇昌江区检察院

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